WebFile:100M無料ファイル転送サービス よくある質問:大容量ファイル管理・受け渡し・ネットワークファイル共有システム

大容量ファイル管理・受け渡しシステム:WebFile
WebFile Lite

よくある質問(FAQ)

ここでは、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
そのほかのご質問・ご意見・ご要望などございましたら、お問合せフォームよりお気軽にご投稿ください。
お電話でのお問い合わせは、受け付けておりませんのでご遠慮下さるようお願いいたします。
お問い合わせフォームへ
ご利用に関するFAQ
機能・操作に関するFAQ
お申込み内容の変更に関するFAQ
有料コースに関するFAQ
その他
ご利用に関するFAQ

利用できる環境に制限はありますか?

下記の環境で正常に動作することを確認しております。

  • Internet Explorer7以上
  • Firefox
  • Google Chrome
  • Safari

登録しましたが、ログインするために必要なパスワードが送られてきません

「WebFile」ご登録時に、間違ったアドレスをご登録された場合、パスワードが届きません。
お手数ですが、再度メールアドレスをご確認の上、ご登録いただくよう宜しくお願い致します。
WebFileからのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、support@webfile.jpからのメールが受け取り可能になるよう設定をお願い致します。

アフィリエイトでの増量に制限はありますか?

現在はアフィリエイトによる増量制限は行っておりません。
無料でもストレージ容量を制限なく増やすことができますので、どんどんご利用ください。

広告について

無料コースは、各種通知メールやファイルの配布画面等に広告が挿入されます。
有料コースの場合、各種通知メールと、ファイルの配布画面・ファイルの引取り画面には広告が表示されません。
また、プレミアムサービスをご利用の場合は、全ての画面で一切の広告が表示されません。

携帯電話で利用出来ますか?

携帯電話からのご利用は、

「ファイルのアップロード」
「ファイルの配布」
のみ可能です。
携帯電話へのダウンロードには対応しておりませんので、ご了承ください。
※一部ダウンロードが可能な場合もございますが、携帯電話の機種に依存するものであり、WebFileではサポートしておりません。

退会したいのですが

まず、「WebFile」にログインし、「プロフィール」をクリックします。
画面の下の方に「退会する」というボタンがございますので、それをクリックし、退会手続きをしてくださるよう宜しくお願い致します。
また、100M無料コースの場合は、1ケ月間ログインしない状態が続きますと、自動的にアカウントを削除されます。
機能・操作に関するFAQ

ファイルがアップロードできません

ファイルのアップロードに関しましては、お客様の環境により様々でございますので、一概にお答えすることは難しいのですが、 回線状況により、アップロードが困難なお客様もいらっしゃいますので、お手数ですが、再度時間を置いてアップロードをお試し下さい。

配布したファイルのダウンロード回数に制限はありますか?

【無料(100M)コース、スタンダード(300M/500M/1G)コース】
 最大10回までダウンロードをしていただけます。
【プレミアムサービス(3GB、5GB、10GB)コース】
 最大無制限でダウンロードをしていただけます。

また、回数制限を付けて、セキュリティを高めた配布も可能となっております。

1度にアップロードできる最大容量はどれくらいですか?

【無料100Mコース】  一度に50M
【有料コース(スタンダード:300M/500M/1Gコース、全プレミアムサービス)】  一度に500M
(ただし、お客様の環境により大容量のファイルをアップロードできないこともございます)
お申込み内容の変更に関するFAQ

メールアドレスを変更したいのですが

お手数ですが、「WebFile」にログイン後、サポートのお問い合わせフォームより下記の項目をご記入の上、送信してくださるようお願いします。
・ご登録されたお名前
・ご登録いただいたアカウント
・現在ご登録いただいているメールアドレス
・変更希望のメールアドレス

いつまで無料で利用できますか?

100Mコースであれば、永続的に無料でご利用いただけます。
お気軽にご登録ください。→新規登録
ただし、1ヶ月未ログイン状態が続きますと、アカウントを抹消しますのでご注意ください。

途中で利用コースの変更はできますか?

利用コースの変更は可能です。ログイン後のサポート画面よりお問合せください。
・ご登録されたお名前
・ご登録いただいたアカウント
・現在ご登録いただいているメールアドレス
・変更希望のコース
有料コースに関するFAQ

ご利用代金のお支払いについて

銀行振込か、カード決済のいずれかをお選びいただけます。
お申込み後、サポートよりご利用のご案内メールをお送り致します。
代金の詳細はご案内メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。

領収書の発行について

振込明細を以って領収書に替えさせていただいております。
原則的に、領収書等は発行致しませんので、予めご了承ください。
どうしても必要なお客様へは、手数料100円(別途消費税)/枚にて郵送させていただきます。
ご利用代金と合わせてお支払いいただき、郵送先のご住所をサポートまでご連絡ください。

請求書の発行について

ご請求書を必要とされますお客様は、サポートまでご連絡ください。
ご請求書の発行手数料は下記の通りです。
・PDF形式によるメール添付:無料
・請求書原本の郵送:100円(別途消費税)/枚
その他

法人利用は可能ですか

法人様のご登録も可能です。
無料コースは広告が挿入されますので、ご注意ください。
業務でご利用いただきます場合は、ASP版のご利用をお勧め致します。
企業向けオンライン・ストレージ WebFile for BIZ


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